CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

A. HƯỚNG DẪN CÁC BƯỚC BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

Bước 1:

Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với 123Web qua các hình thức sau:

  • Tổng đài bảo hành: 0888.888.261 – 0365.888866
  • Trò chuyện trực tiếp với Mi Home tại Website hoặc Fanpage.
  • Liên hệ trực tiếp tại cửa hàng Mi Home.

Bước 2:

Quý khách hàng gửi hoặc mang sản phẩm cần bảo hành đến:

Khu vực Hải Phòng: 261 Lê Lợi – Q.Ngô Quyền – Hải Phòng

Nhân viên Mi Home tiếp nhận thông tin & phản hồi thời gian xử lí với khách hàng theo chính sách bảo hành của từng sản phẩm.

Bước 3:

Hoàn tất xử lý bảo hành & bàn giao sản phẩm đến khách hàng.

B. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

Những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm nếu có tem bảo hành trên sản phẩm thì tem phải còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm là điện thoại thì Mi Home bảo hành qua IMEI / SERIAL
  • Đối với sản phẩm bảo hành trên hộp: sản phẩm còn đầy đủ hộp.
  • Sản phẩm không trầy xước, cấn móp, bể, vỡ, biến dạng so với ban đầu.

Những sản phẩm sau đây không đủ điều kiện bảo hành:

  • Hết thời hạn bảo hành.
  • Không có tem niêm phong, tem bảo hành hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.
  • Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.
  • Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên Mi Home.
  • Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
  • Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)
  • Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
  • Bị chất lỏng vào bên trong máy.
  • Sản phẩm là điện thoại, thì sẽ không bảo hành trong trường hợp KH tự ý cài ROM, bị Brick hoặc dính tài khoản Mi mà không gỡ ra được.

Mi Home hỗ trợ tiếp nhận & sửa chữa sản phẩm (Có thu phí đối với khách hàng) với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

MI HOME CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH