Một cuộc khảo sát quốc gia gần đây của UNOMER đã tiết lộ rằng các cửa hàng bán lẻ sản phẩm của Xiaomi ở Ấn Độ có sức hút đáng kể nhất đối với người tiêu dùng Ấn Độ. Nghiên cứu cho thấy cửa hàng Mi Home là lựa chọn đầu tiên cho trải nghiệm thú vị về tổng thể dựa trên một số thông số về mức độ hài lòng của khách hàng được ghi lại trong bảng câu hỏi khảo sát.
Những người trả lời được yêu cầu đánh giá mức độ hài lòng của họ trên các tiêu chí đo lường khác nhau và tỷ lệ phần trăm được tính cho từng thông số trên các cửa hàng bán lẻ điện thoại thông minh độc quyền ở Ấn Độ.
Nghiên cứu của Unomer có tiêu đề: “Báo cáo nghiên cứu điểm chuẩn CSAT bán lẻ điện thoại thông minh” nhằm đo lường mức độ hài lòng của khách hàng trên nhiều nhà bán lẻ độc quyền điện thoại thông minh hàng đầu của Ấn Độ, bao gồm Xiaomi , Samsung , Oppo , Apple và một số hãng khác. Một số thông số về mức độ hài lòng của khách hàng được thu thập trong nghiên cứu là cách bố trí cơ sở vật chất, các lựa chọn tài trợ mua hàng có sẵn, tính linh hoạt của hệ thống thanh toán và kiến thức của nhân viên, cùng những thông số khác.
Các cửa hàng Mi Home có xếp hạng trung bình khoảng 62% đối với các tiêu chí về kiến thức của nhân viên, quy trình thanh toán / kiểm tra và các lựa chọn tài chính, cao nhất trong số các cửa hàng bán lẻ độc quyền được khảo sát. Xiaomi đã chứng kiến sự tiến bộ đáng kể kể từ lần đầu tiên thành lập các cửa hàng Mi Home tại Ấn Độ và hiện hãng đã có 75 cửa hàng trong số đó trải khắp 19 thành phố trên khắp tiểu lục địa.
Trong phản hồi của mình với báo cáo của UNOMER, một giám đốc điều hành của Xiaomi Ấn Độ, Sunil Baby bày tỏ sự vui mừng trước báo cáo, xếp các cửa hàng Mi Home là cửa hàng điện thoại thông minh độc quyền cao cấp tốt nhất ở Ấn Độ. Ông cho biết thương hiệu Mi sẽ tiếp tục theo đuổi sự xuất sắc trong tất cả các phân nhánh của mình và tiếp tục mang đến sự hài lòng cho đông đảo khách hàng trên khắp Ấn Độ. Baby nhấn mạnh rằng các cửa hàng Mi Home có thiết kế kiến trúc độc đáo và được xây dựng bằng vật liệu thân thiện với môi trường, kết hợp với đội ngũ nhân viên và sản phẩm xuất sắc để mang đến trải nghiệm độc đáo cho đông đảo khách hàng Ấn Độ.
Xiaomi đã đảm bảo rằng họ sẽ tiếp tục cố gắng để duy trì và thậm chí vượt quá mong đợi trong các tiêu chuẩn cao mà họ đã đặt ra cho chính mình.
